Поиск резюмеРуководитель службы приема и размещения
37495131Обновлено 13 январяБыл(а) на этой неделе


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Гостиницы, отели, кемпинги, мотели
49 лет (родилась 21 июля 1969), женщина, не состоит в браке
Саяногорск, готов к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель службы приема и размещения

80 000

Опыт работы 12 лет и 2 месяца

    • июнь 2017 – август 2018
    • 1 год и 3 месяца

    Старший администратор отеля

    ООО "Парк-отель Домодедево", Москва
    Продажа гостиничных услуг

    Обязанности:

    - работа с сайтами бронирования; - осуществление процедуры check-in/check-out; - контроль за проведением расчетов с гостями и подготовка отчетной документации; - предоставление информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; - контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; - контроль качества обслуживания гостей; - координирование работы сотрудников смежных служб отеля; - оперативное разрешение возникающих у гостей проблем.

    Достижения:

    Повышение оценки обслуживания гостей.
    • июль 2016 – декабрь 2016
    • 6 месяцев

    Руководитель службы приема и размещения

    ООО "Отель Кремлевский"

    Обязанности:

    Подбор и обучение персонала; построение прозрачной системы мотивации координация операционной деятельности всех служб отеля (house-keeping, reception, ремонтно- строительные, технические службы и продажи) контроль за подготовкой и организацией работы службы приема и размещения. эксплуатация сетевых ресурсов для привлечения клиентов Главным своим достижением считаю подготовку и открытие отеля с нуля.
    • июль 2010 – июнь 2016
    • 6 лет

    Начальник службы гостиничного хозяйства

    спортивно-развлекательный комплекс ОАО "Жарки"

    Обязанности:

    Организация своевременного капитального и текущего ремонта зданий и оборудования (гостиница на 220 мест, банный комплекс, уличный бассейн, прачечная, дискоклуб); осуществление контроля за соблюдением техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной безопасности, стандартов качества; контроль за материально-техническим обеспечением гостиницы; организация и осуществление подбора, найма и увольнения сотрудников, заключение трудовых договоров (контракты) с персоналом. Обеспечение бесперебойной работы комплекса.
    • декабрь 2003 – апрель 2008
    • 4 года и 5 месяцев

    Старший администратор гостиницы

    горнолыжный курорт ОАО "Гладенькая"

    Обязанности:

    Бронирование гостиничных номеров; встреча и размещение гостей; регистрация и оформление необходимых документов; ведение статистики; информирование проживающих в гостинице; организация и контроль работы администраторов, горничных, сотрудников бани, сотрудников прачечной, тех.персонала; разрешение и предотвращение конфликтных ситуаций.

Образование

    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2001

    Хакасский государственный университет имени Н.Ф.Катанова

    Факультет: Филология
    Специальность: Учитель иностранного языка

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Управление персоналом Обучение персонала Подбор персонала Организаторские навыки Мотивация персонала Гостиничный менеджмент Работа в команде Деловое общение Деловая переписка Бронирование гостиниц Управленческие навыки Обучение и развитие Адаптация персонала Работа с возражениями Контроль исполнения решений Документальное сопровождение Стандарты гостеприимства Пользователь ПК Работа с жалобами клиентов Ведение переговоров Поиск и привлечение клиентов

Иностранные языки

  • Английский язык, Cвободное владение